よくあるご質問（FAQ）
注文から届くまでどのくらいかかりますか
ご注文をいただいてから２週間以内に発送となります。
全てご注文をいただいてから順番に１つ１つ手作りでお作りさせていただいております。
保管期限内の受け取りができませんでした
お届け先様が不在で商品をお受け取りになられずに保管期間を過ぎた場合、当店へ返送（返品）されます。
その際、代金の返金はいたしかねますので、ご了承ください。
海外への配送は可能ですか？
商品の特性上、配送は日本国内のみになります。
注文内容の変更は可能ですか？
ご注文確定後の変更はできかねます。
注文した商品と違うものが届きました
大変申し訳ございません。
商品の現物を確認させていただいたうえでお取替えいたしますので、届いた商品の写真をメールにてお送りください。
なお、当店からご連絡が行くまではお送りした際のお箱・商品は廃棄せず、お手元に残していただきますようお願いいたします。
商品に破損・不良がありました
大変申し訳ございません。
商品の現物を確認させていただいたうえでお取替えいたしますので、届いた商品の写真をメールにてお送りください。
なお、当店からご連絡が行くまではお送りした際のお箱・商品は廃棄せず、お手元に残していただきますようお願いいたします。
オーダーメイドのスイーツ発注はできますか？
お時間は頂戴しますが対応は可能でございます。
パティシエールの井川が直接対応させていただきますのでお問合せよりご連絡ください。